- Соблюдать принятые для отрасли национальные и международные стандарты и нормы и законы в области безопасности труда и охраны здоровья и экологии.
- Наилучшим образом понимать, отвечать и компенсировать потребности и ожидания клиентов.
- В процессе продаж, поставлять продукцию своевременно и в соответствии с обязательствами.
- Без ущерба для качества, всегда быть открытым для инноваций и определить в качестве основной философии, производство постоянного улучшения и совершенствования в каждой точке.
- Обеспечивать удовлетворённость сотрудников во всех подразделениях компании.
- На всех этапах производства и предоставления услуг, предотвращать загрязнение окружающей среды и обеспечивать постоянное улучшение нашей экологической деятельности.
- С сотрудниками, связанными маркой Алпил, слушать голос клиентов, постоянно пересматривать процессы, касающиеся наших клиентов.
- Гарантировать качество предоставляемых услуг, на справедливой и объективной основе оценивать жалобы и пожелания наших клиентов, брать на себя ответственность.
- Изучать коренные причины жалоб и предложений, осуществлять капитальные улучшения в наших системах и процессах.
- Использовать имеющийся у нас опыт и клиент-ориентированное обслуживание в любых источниках обратной связи с нашими клиентами, действовать в соответствии с действующими законами и правилами в вопросе преобразования жалоб в “удовлетворённость клиентов”.
