- Sektörüne uygun ulusal ve uluslararası standartlara, mevzuatlara, İş sağlığı ve güvenliği ve çevre mevzuatlarına uymak.
- Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde anlamak, cevap vermek ve karşılamak.
- Satış sürecinde taahhüt edilen zamanda ürünleri teslim etmek.
- Kaliteden taviz vermeden her zaman yeniliklere açık olmak ve her noktada sürekli iyileşme ve mükemmel olanı üretmeyi temel felsefemiz olarak belirlemek.
- Şirketin tüm bölümlerinde çalışanların memnuniyetini sağlamak.
- Tüm üretim ve hizmet aşamalarımızda çevre kirliliğinin önlenmesini ve çevresel performansımızın sürekli geliştirilmesini sağlamak.
- Alpil markasına bağlı çalışanlarla, müşterilerimizin sesini dinleyerek, müşterilerimize dokunan süreçlerimizi sürekli gözden geçirmek.
- Verdiğimiz hizmetin kalitesini garanti eder, müşterilerimizin şikâyet ve isteklerini adil ve objektif bir şekilde değerlendirerek, sorumluluğunu üstlenmek.
- Şikâyet ve önerilerin kök nedenlerine iner, kalıcı iyileştirmeleri sistem ve süreçlerimizde uygulamak.
- Deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz tüm kaynakları müşterilerimizden gelen geri bildirimleri yasal mevzuat ve düzenlemelere uygun hareket ederek “müşteri memnuniyeti” ne dönüştürmek üzere kullanmak.
