- Respecter les standards nationaux et internationaux conformes au secteur, législations, les régulations concernant la santé et sécurité au travail.
- Bien comprendre les besoins et attentes des clients, y répondre et satisfaire les demandes.
- Livrer à temps les produits promis lors du processus de vente.
- Etre toujours ouvert aux nouveautés sans faire concession de qualité et adopter comme principe de produire le produit de perfection et d’amélioration continue.
- Assurer la satisfaction des employés de tous les départements de l’entreprise.
- Eviter la pollution de l’environnement lors de tous les processus de production et de service et assurer le développement continu de notre performance environnementale.
- Toujours réviser nos processus touchant nos clients en écoutant les besoins de nos clients avec nos employés liés à la marque Alpil.
- Garantir la garantie des services rendus, évaluer les plaintes et demandes de nos clients d’une manière équitable et objective, prendre en charge cette responsabilité.
- Rechercher les causes fondamentales des plaintes et suggestions, appliquer au système et processus les améliorations continues
- Utiliser toutes les sources possédées avec nos services axées sur la satisfaction clientèle et expérience pour les transformer en “satisfaction clientèle” en agissant conformément aux dispositions des régulations et règlements concernant les retours provenant de nos clients.
